Con el objetivo de seguir reforzando la protección de sus colaboradores y clientes mediante las medidas de prevención y contención del Coronavirus, los bancos múltiples dominicanos decidieron excluir el día sábado dentro de la jornada laborable establecida para brindar servicios al público.
La información fue ofrecida por la Asociación de Bancos Comerciales de la República Dominicana (ABA), tras anunciar que con este ajuste de horario, las oficinas bancarias y autobancos operarán de lunes a viernes de 8:30 AM a 3:00 PM; sábado y domingo estarán cerradas. En el caso de las plazas comerciales, instan a los clientes a consultar con su institución financiera para confirmar en qué plazas sus oficinas estarán abiertas.
Afirmó que, aunque recomiendan el uso de plataformas digitales para realizar las transacciones, para los clientes que deciden visitar las sucursales disponen de rigurosos protocolos de prevención y contención del virus que abarcan reducción considerable de todo el personal, cierre de algunas de sus sucursales, acceso a cantidades mínimas de clientes para evitar aglomeraciones, uso obligatorio de geles desinfectantes antes de ingresar al lugar, entre otras.
Otras de las medidas son la implementación de un plan de teletrabajo o desde la casa de áreas específicas de los bancos, incluyendo las personas más vulnerables, despliegue de información en lugares de alta visibilidad en las sucursales y oficinas; limpieza y desinfección frecuente de los espacios de trabajo y de servicio al cliente y protocolo de actuación para manejo de casos de contagio mitigando riesgos a terceros.
La ABA destacó, además, que la Superintendencia de Bancos en su Circular 001-20, indica que las entidades financieras podrán realizar cambios de horario y el cierre de oficinas durante el período de mitigación del riesgo de contagio del virus, previa notificación a esta entidad supervisora.
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