El Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor
(Pro Consumidor) redobló la vigilancia en la comercialización de bienes y
servicios, con operativos de inspección, buenas prácticas y jornadas de orientación
a los consumidores, con motivo de celebrarse el próximo domingo el Día de las
Madres.
Anina Del Castillo, titular del organismo estatal, indicó
que la entidad está desarrollando un plan de atención a las denuncias, quejas y
demandas de los ciudadanos en esta coyuntura de alto consumo, debido a la
dinamización de las actividades comerciales.
Informó que Pro Consumidor se mantiene reforzando la
vigilancia antes, durante y después a la
festividad, poniendo en marcha los
mecanismos necesarios para la protección de los intereses y derechos económicos
de la población consumidora.
Dijo que parte de este plan de acción consiste en revisar de
manera previa las ofertas que los
proveedores destinan a esta celebración, en busca de que las mismas estén alineadas
con lo que se publicita y verificar en los comercios mediante recorridos
aleatorios, que esta publicidad no incurra en engañosa.
Anunció que las vías de contacto con los consumidores son
Proco App, un chat interactivo en el portal institucional, las redes sociales
ProConsumidorRD, acudiendo personalmente a la entidad, ubicada en la Avenida
Charles Summer, número 33, Los Prados o
llamando a los teléfonos 809-567-8555 o al 1-200-8555 sin cargos.
En lo referente a la verificación de productos, señaló que
durante este mes ha reforzado a su cuerpo de inspectores con un programa de
vigilancia para asegurar que los establecimientos de venta de
electrodomésticos, artículos para el hogar, perfumes, ropas, calzados, entre
otros, tengan sus precios exhibidos y respeten las ofertas.
Al respecto, sostuvo que los proveedores podrán verificar
mediante el carnet de identificación de los inspectores, un código de
interacción digital, que al ser escaneado, envía información directamente a la
plataforma oficial de la institución.
En ese orden, expresó que la institución viene realizando
operativos preventivos de buenas prácticas comerciales, abarcando florerías,
restaurantes, tiendas por departamentos, pastelerías, c
on el fin de orientar a
los comerciantes sobre sus obligaciones y responsabilidades en la venta de sus
productos.
En cuanto a la protección de los consumidores, expresó que
tienen presencia continua en las plazas comerciales, educando a la población al
consumo inteligente, a través de jornadas de orientación que buscan que la
población conozca sus derechos, como lo dispone la Ley 358-05 de Protección al
Consumidor o Usuario.
Para los fines, ha instalado en los principales
establecimientos, stands de orientación, acompañando a los consumidores y
usuarios en su decisión de compra de regalos de las madres y dando respuestas a
las inquietudes que expresen sobre los derechos que le asisten.
Dentro de las recomendaciones, exhorta a los consumidores o
usuarios a exigir la exhibición de los precios ofertados, que se cumplan los
términos y condiciones, exigir la garantía y guardar las facturas o cualquier
documento probatorio, para cualquier
reclamación futura. “Exhortamos a la población a seguir estos y otros consejos,
los cuales están también disponibles por nuestras redes sociales.
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