El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del
Consumidor (Pro Consumidor) centrará todos sus esfuerzos en 2018 en fortalecer
el rol de la institución de garantizar el cumplimiento de las normativas que
regulan las ventas de bienes y servicios, con énfasis especial, pero sin ser
excluyente, en la población más vulnerable.
El planteamiento fue hecho por la directora de la
institución, Anina del Castillo, durante un desayuno con comunicadores, al
cumplirse dos años de su gestión y ser ratificada por dos años más, en el que
destacó los logros de 2017, al tiempo que presentó el plan de trabajo a seguir
este año 2018.
Resaltó como un aspecto valioso de la gestión el índice de
transparencia, que al cierre de diciembre de 2017 fue de 100%, una meta que
mantendrá en 2018 partiendo de que la confianza y la credibilidad de los ciudadanos en la institución es un
factor clave para la obtención de los resultados.
La funcionaria puso de manifiesto los esfuerzos de su
gestión en la ampliación del espacio físico de la entidad para seguir elevando
la calidad del servicio a la ciudadanía, así como el desarrollo de herramientas
tecnológicas para recibir y procesar demandas de los consumidores.
En ese contexto, mencionó soluciones de tecnología de la
información como los carnets con código QR de los inspectores, las aplicaciones
ProcoApp, ProConcilia y ProCompara, que busca servicios más eficientes basados
en respuestas rápidas a los consumidores.
Comunicó que en este año ProConsumidor iniciará un programa
denominado "El Colmado de mi Barrio" que busca mejorar las
condiciones de higiene y Buenas Prácticas Comerciales de los mismos.
Asimismo, destacó que se pondrá en marcha ProConcilia, una herramienta que permitirá a los
ciudadanos conciliar en línea sus reclamaciones desde el lugar donde se
encuentren, se trabajará con los derechos de la población vulnerable a través
de la educación para el consumo en la parte preventiva y anunció que el cuerpo
de inspectores de Pro Consumidor será acreditado este año por la norma ISO1720.
Expresó que Pro
Consumidor es la Autoridad reguladora de
Vigilancia del Mercado y que asumiendo
esa dirección, ha velado por el fiel cumplimiento de las normas y la Ley de
Protección al Consumidor a favor de la población dominicana.
Durante un encuentro desayuno celebrado en el salón Esmeralda, del
Hotel Crowne Plaza y bajo el lema
“Intégrate a una entidad en acción”, la funcionaria reconoció el apoyo que le
han demostrado los medios de comunicación a lo largo de su gestión, asintiendo que sin esa solidaridad y
compromiso de velar por una sociedad más justa y equitativa en el mercado de
bienes y servicios, esa institución no se conociera como lo es hoy.
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